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技術(shù)趨勢:2017年值得關注的七大技術(shù)創(chuàng)業(yè)趨勢

發(fā)布時間:2016-12-14 責任編輯:sherry

【導讀】談及2017年值得關注的創(chuàng)業(yè)趨勢,絕大多數(shù)受訪者都指向AI。據(jù)研究表明:到2020年,超過85%的客戶互動將完全通過聊天機器人進行,在未來五年,聊天機器人將成為AI的第一大消費者應用。

這些實現(xiàn)將以新一類智能應用程序和智能物件的形式呈現(xiàn),并為各種各樣的網(wǎng)格設備及現(xiàn)有軟件和服務解決方案提供嵌入式智能。

  據(jù)Business Insider報道,Gartner和TechEmergence的研究顯示,到2020年,超過85%的客戶互動將完全通過聊天機器人進行,在未來五年,聊天機器人將成為AI的第一大消費者應用。

  在明年,面向消費者的全球2000強企業(yè)中,將有30%的企業(yè)在自己的營銷計劃中嘗試AR和VR。IDC指出:“界面是與客戶進行互動的必要途徑。界面的發(fā)展速度正在大大超過很多人的預料。IDC預計,到2021年,AR/VR將被大規(guī)模采用,全球經(jīng)常通過AR/VR平臺訪問應用程序、內(nèi)容和數(shù)據(jù)的用戶將會超過10億人。原文翻譯:

  為了撰寫這篇文章,我們采訪了一些很有見地的人。他們說,人工智能(AI)和機器學習將在2017年成為推動技術(shù)經(jīng)濟發(fā)展的一大助力。

  談及2017年值得關注的創(chuàng)業(yè)趨勢,絕大多數(shù)受訪者都指向AI。金融咨詢公司AG Asset Advisory的負責人安東尼·格羅姆斯基(Anthony Glomski)說,明年及以后,AI將幫助企業(yè)“顛覆那些還沒有被完全顛覆的行業(yè)。雖然AI尚處于初始階段,但已經(jīng)擁有巨大的潛在影響力。”

  以下是專家預測的2017年八大創(chuàng)業(yè)類別和趨勢。

  1. AI和機器學習

  云端客戶關系管理軟件提供商Salesforce的初創(chuàng)公司關系主管魯多·烏爾里奇(Ludo Ulrich)說,在2016年,大公司紛紛投入資源,希望利用AI使技術(shù)更加智能,使預測更加準確。與此同時,技術(shù)進步讓小公司也有機會參與AI革命,大學也開始教授AI課程。烏爾里奇說,這些事態(tài)變化正在“造就一個更加龐大的AI人才庫”,將有助于在2017年以更快的速度孵化創(chuàng)新。

 1. AI和機器學習

  “現(xiàn)在,人們已經(jīng)真正意識到了AI的重要性和影響力,也比以往任何時候都更容易接觸到AI。因此,在2017年,曾經(jīng)只掌握在少數(shù)人手中的AI,將逐漸滲透整個技術(shù)版圖,使年輕的創(chuàng)業(yè)公司可以在該領域里進行真正的創(chuàng)新。”烏爾里奇說。

  他說,以前擁有數(shù)據(jù)科學家和機器學習資源的公司少之又少,但現(xiàn)在二者均已成為“基本要求”。

  在2016年Symposium/ITxpo大會上,市場調(diào)研公司Gartner把AI和機器學習共同列為2017年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。“應用AI和高級機器學習催生了一系列的智能實現(xiàn),包括實體設備(機器人,自動駕駛汽車,消費電子品)以及應用程序和服務(虛擬個人助理,智能顧問)。”Gartner副總裁兼資深研究員大衛(wèi)·卡利(David Cearley)說,“這些實現(xiàn)將以新一類智能應用程序和智能物件的形式呈現(xiàn),并為各種各樣的網(wǎng)格設備及現(xiàn)有軟件和服務解決方案提供嵌入式智能。”

  很多企業(yè)都在探索AI技術(shù),富國銀行(Wells Fargo)也是其中一員。這家銀行及金融服務公司的支付策略主管布雷登·摩爾(Braden More)說:“我們正在研究如何利用AI技術(shù)讓客戶在社交媒體上就能完成銀行交易。我們也在研究AI虛擬助理,令其能通過通知、提醒和情境化建議等方式,主動幫助客戶。”摩爾說,AI還能用來檢測銀行欺詐。

  在2017年,AI也有望在網(wǎng)絡安全領域大展身手。一個原因是網(wǎng)絡安全人才供不應求。思科(Cisco)估計,全球網(wǎng)絡安全人才缺口達到100萬。賽門鐵克(Symantec)報告稱,到2019年,網(wǎng)絡安全崗位數(shù)量將增長至600萬個。

  “現(xiàn)實情況是網(wǎng)絡安全知識需要通過某種方式實現(xiàn)自動化。”網(wǎng)絡安全分析和自動化方案提供商DarkLight的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO約翰·希勒(JohnShearer)說,“把人類知識和AI結(jié)合起來的市場需求非常巨大,迎合這一需求的創(chuàng)業(yè)公司將紛紛涌現(xiàn)。人類專家訓練的AI系統(tǒng),以及AI系統(tǒng)訓練的人類專家,將是創(chuàng)業(yè)公司的焦點所在。”

  大數(shù)據(jù)(和全世界目前積累的海量數(shù)據(jù))也是推動AI崛起的又一股力量。全世界每天產(chǎn)生2.5艾字節(jié)的數(shù)據(jù)。據(jù)IBM估計,在全世界目前積累的數(shù)據(jù)中,90%都是在過去兩年里產(chǎn)生的。風險投資公司Toba Capital的合伙人史蒂夫·古德曼(Steve Goodman)說,企業(yè)需要AI來了解客戶的行為模式,實現(xiàn)自動化以提高效率,幫助員工更好地完成工作。

  2. 聊天機器人

  聊天機器人是一種通過聊天界面,與人類互動和向人類(尤其是消費者)提供信息的自動化服務。AI是幫助聊天機器人成為一種主流應用的技術(shù)之一。“多虧了AI,聊天機器人在2016年蔚然成風。2017年臨近之際,我們認為這一趨勢將催生更多的創(chuàng)新,尤其是在企業(yè)層面。”硅谷風險投資公司FoundaTIon Capital的普通合伙人阿蘇·加格(Ashu Garg)說。

  企業(yè)將越來越多地用聊天機器人取代客服、保險和金融服務人員,從而降低人力成本。“顛覆這些領域的時機已經(jīng)成熟。”加格說,“聊天機器人將會變得‘火爆’,就因為它能帶來巨大的好處。”

  據(jù)Business Insider報道,Gartner和TechEmergence的研究顯示,到2020年,超過85%的客戶互動將完全通過聊天機器人進行,在未來五年,聊天機器人將成為AI的第一大消費者應用。

  加格說:“在2017年,預計將有大量的通訊平臺整合聊天機器人模塊。雖然Facebook仍是最大的通訊平臺,但WhatsApp、Kik、微信和全球其他重要的通訊平臺將加快聊天機器人的創(chuàng)新,促進健康的競爭。隨著聊天機器人的興起和AI技術(shù)的不斷發(fā)展,我們將開始看到聊天機器人與企業(yè)后端系統(tǒng)的日益整合,進而改變?nèi)藗兣c企業(yè)的互動方式。”

  3. 網(wǎng)絡安全

  2016年,網(wǎng)絡安全是新聞報道中的??停@在一定程度上是因為蘋果和FBI就iOS加密問題產(chǎn)生了糾紛,還有一些企業(yè)遭到了勒索軟件的攻擊等。很多專家預計,在2017年,這類事件將在網(wǎng)絡安全領域愈演愈烈。

  在2016年,每當有新的攻擊途徑或者漏洞曝光,“就會有一家網(wǎng)絡安全公司出現(xiàn)來填補這塊空白。”投資管理公司Kayne Anderson Capital Advisors的合伙人內(nèi)特·洛克(Nate Locke)說,“以前,想要加強自身安全防護的企業(yè),往往投資于軟件和其他設施?,F(xiàn)在,我們預計企業(yè)將開始減少對終端解決方案的投入,加大對管理服務的投入,幫助他們更好地利用現(xiàn)有設施。”

  安全是復雜和很難管理的。洛克說:“雖然大力投資了安全產(chǎn)品,但很多企業(yè)并沒有從這些技術(shù)中獲得足夠的價值。2017年及以后,在幫助企業(yè)降低安全風險方面,安全管理服務提供商將扮演越來越重要的角色。”

  4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云技術(shù)

  市場調(diào)研公司IDC的研究顯示,2017年及以后,企業(yè)將經(jīng)歷“大規(guī)模”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,云技術(shù)、移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)與分析和社交技術(shù)的“第三平臺”將使這一切成為可能。

  “我們正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型從‘項目’或‘倡議’向企業(yè)必要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的拐點。”IDC高級副總裁兼首席分析師弗蘭克·吉恩斯(Frank Gens)說,“每一家(成長型)企業(yè),無論成立多久、處于哪個行業(yè),其高管和員工的思考方式、生產(chǎn)的產(chǎn)品和運營方式都必須具備‘數(shù)字原住民’的特征。同時,采用第三平臺技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)生速度將快于大多數(shù)人的預期,早期競爭優(yōu)勢將屬于那些緊跟DX(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)經(jīng)濟步伐的企業(yè)。”

  IDC認為,云技術(shù)將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要推動力。該公司預計,到2020年,67%的企業(yè)IT設施和軟件支出都將與云技術(shù)有關。在過渡期間,幾乎所有企業(yè)都將成為向所在市場提供服務的云服務提供商,使得云端能力變成IT部門的關注點以及一項核心的企業(yè)經(jīng)營問題。

5. 增強現(xiàn)實(AR)和虛擬現(xiàn)實(VR)

  Pokémon Go風靡全球后,AR引起了很多人的關注。2017年及以后,AR的同胞兄弟VR對企業(yè)來說也將大有可為。

5. 增強現(xiàn)實(AR)和虛擬現(xiàn)實(VR)

  IDC預計,在明年,面向消費者的全球2000強企業(yè)中,將有30%的企業(yè)在自己的營銷計劃中嘗試AR和VR。IDC指出:“界面是與客戶進行互動的必要途徑。界面的發(fā)展速度正在大大超過很多人的預料。IDC預計,到2021年,AR/VR將被大規(guī)模采用,全球經(jīng)常通過AR/VR平臺訪問應用程序、內(nèi)容和數(shù)據(jù)的用戶將會超過10億人。”

  但VR將不只是一種娛樂性的技術(shù)。云端職場管理服務提供商Teem的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO扎克·霍姆奎斯特(Zach Holmquist)預測:“在2017年,VR將被更多的創(chuàng)業(yè)公司用于加強正式工和遠程臨時工之間的協(xié)作。VR將被用來適應‘員工’定義的變化,把正式工和遠程臨時工都囊括進去。零工經(jīng)濟將繼續(xù)增長,迫使企業(yè)利用所有可用資源來適應這個新興的員工類別,而VR技術(shù)將幫助他們達到這一目標。”

  6. 創(chuàng)新型可穿戴設備

  Snapchat母公司Snap推出了Spectacles智能眼鏡,可以拍攝和分享視頻,每段視頻最長10秒。這款眼鏡大獲成功,可以說是向可穿戴設備領域“注入了新的活力”。會展承辦公司Uncharted Minds的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁格雷戈里·肯尼迪(Gregory Kennedy)說:“Spectacles趣味盎然,不落俗套,而且價格實惠,同時做到了產(chǎn)品特性與定價的最優(yōu)組合,而在第一波可穿戴設備中,其他所有公司都未能做到這一點。”

  7. 智能物件

  “智能物件”處于AI和物聯(lián)網(wǎng)的交叉領域,被Gartner列為2017年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢之一。Gartner指出,智能物件“超出了剛性編程模型的范疇”,利用AI和機器學習“來實現(xiàn)高級行為,并與周圍環(huán)境和人類進行更加自然的互動。隨著無人機、無人駕駛汽車和智能家電等智能物件的不斷普及,Gartner預計各自為戰(zhàn)的智能物件將轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷f(xié)作的智能物件模型”。

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