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移動(dòng)電子商務(wù)只不過是海市蜃樓么?

發(fā)布時(shí)間:2012-04-30

移動(dòng)電子商務(wù)只不過是海市蜃樓么?

可能很多人都不理解雖然電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為購物的重要方式,但看看這些電子商務(wù)大玩家京東、凡客等,即使面對的對象是所謂的“白領(lǐng)”,盈利對于這些大玩家仍然是一個(gè)美好的前景罷了。而作為買賣寶,不僅面對的對象是“草根”,而且做電子商務(wù)的形式并沒有采取傳統(tǒng)的PC渠道,而是更為時(shí)髦的“移動(dòng)電子商務(wù)”的概念,也就是說用最新穎的電子商務(wù)形式面對最傳統(tǒng)的“草根”,怎么看都感覺有點(diǎn)格格不入,超乎常理。

數(shù)據(jù)顯示,2009年買賣寶營業(yè)額超過4000萬元人民幣,已經(jīng)跨越盈虧平衡點(diǎn),2010年的營業(yè)額超過1億元,如果拋開淘寶的手機(jī)購物業(yè)務(wù)不算的話,這家公司已經(jīng)是業(yè)內(nèi)最大的移動(dòng)電子商務(wù)公司。

由此可見目前成功的移動(dòng)電子商務(wù)模式,客戶更多定位于中低端。這也說明了整個(gè)市場雖然很大,但是卻很難做。經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng)和經(jīng)常用PC上網(wǎng)的人對品牌的認(rèn)知和價(jià)格的敏感程度是截然不同的,而對服務(wù)質(zhì)量的要求卻會(huì)大同小異。因此移動(dòng)電子商務(wù)在貨物成本、物流成本和廣告成本等方面,相比傳統(tǒng)電子商務(wù)控制起來會(huì)更加困難。如何用較低的成本,滿足較高的服務(wù)要求,恐怕是應(yīng)該深入思考的問題。

通過對比手機(jī)和PC平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),其銷售額有著巨大的差距,很多人把原因歸結(jié)為移動(dòng)支付所造成的障礙,筆者認(rèn)為這種說法有些片面。移動(dòng)支付固然是影響其規(guī)模的重要因素,但本質(zhì)上應(yīng)該是移動(dòng)電子商務(wù)與PC平臺(tái)的差異所造成的。下面就此談下筆者的看法:

“你相信嗎?即使面對手機(jī),這些用戶也能夠非常樂意一題一題地完成總數(shù)多達(dá)30道題的調(diào)查問卷,如果換作是我們,即使在電腦上,又有多少人能夠做到?”北京商機(jī)無限電子商務(wù)公司CEO張小瑋在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪時(shí)反問道。

這里所說的“這些用戶”是指進(jìn)城打工的“新生代農(nóng)民工”,而張小瑋竟然是仰仗對這些在很多人看起來是草根的了解,專做這些“草根”的電子商務(wù)。

近些年,隨著智能手機(jī)的逐漸普及,越來越多的應(yīng)用開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)領(lǐng)域,例如即時(shí)通訊、博客、SNS、微博等等,也都做的有模有樣。最近,貌似移動(dòng)電子商務(wù)也被炒了起來,先來看篇報(bào)道:

UCweb與支付寶聯(lián)手推手機(jī)瀏覽器安全支付平臺(tái)

4月20日消息,UC優(yōu)視公司與支付寶宣布,雙方正簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議,并基于手機(jī)瀏覽器+安全支付服務(wù)這一架構(gòu),共推國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)瀏覽器內(nèi)支付的移動(dòng)安全支付解決方案,使用戶在手機(jī)上網(wǎng)購、付費(fèi)時(shí)無需復(fù)雜的操作,直接用UC瀏覽器完成支付。

目前,雙方首批推出了基于Android、Symbian等平臺(tái)的UC瀏覽器7.7版本,今后還將支持iPhone、WP7、Blackberry等手機(jī)平臺(tái)。

一、移動(dòng)終端的限制。這里主要指手機(jī),相對于SNS、微博等應(yīng)用,電子商務(wù)對交互性要求要高上許多,前者的功能更多的是一種信息的傳遞,它所需要展示和傳遞的內(nèi)容相對來說要簡單許多,例如一張圖片、一段文字、一段視頻,而交互的對象通常是人。

而電子商務(wù)領(lǐng)域最核心的競爭力在于良好的用戶體驗(yàn),所交互的信息將會(huì)非常復(fù)雜和龐大,而交互的對象通常是計(jì)算機(jī)。打個(gè)比方來說,電子商務(wù)平臺(tái)對于用戶來講應(yīng)該更像是Windows操作系統(tǒng),而SNS、微博等則更像是類似Office的應(yīng)用程序。這就要求移動(dòng)終端有著強(qiáng)大的處理能力和展示能力,才能更好的完成人機(jī)交互,以目前的終端水平想要完成達(dá)到良好的體驗(yàn),似乎不是很現(xiàn)實(shí),這就必然使服務(wù)效果大打折扣。

二、移動(dòng)電子商務(wù)客戶的定位。受制于移動(dòng)終端的限制,移動(dòng)電子商務(wù)的客戶群與傳統(tǒng)電子商務(wù)有著不小的區(qū)別。這里舉一個(gè)例子來說明。


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